Es habitual pensar que, a priori, son nuestros mayores los que acaban cayendo en la trampa de ceder sus datos bancarios a través del móvil. Pero no son, ni mucho menos, los únicos. Según una encuesta de CECA (asociación de cajas de ahorros y bancos creados por ellas), un 57% de los jóvenes de entre 18 y 29 años reconoce tener escasos conocimientos en materia de ciberseguridad. De hecho, el 28% todavía cree que su banco puede contactar con ellos por canales no oficiales como e-mail, SMS o WhatsApp para pedirles información personal. Y debes saber que, según la asociación bancaria, esto jamás va a ocurrir.
En este tipo de fraude, los ciberdelincuentes utilizan el logotipo corporativo de la entidad para obtener claves de un solo uso y acceder así a la banca electrónica del usuario. Su excusa suele ser que han detectado operaciones fraudulentas y necesitan los números para anularlas. Pero, como indica el Banco de España, “tu banco no necesita que le des información para confirmar tu identidad, así que, si tienes sospechas de que se trata de un fraude, bloquea el número y contacta con la entidad”.
El supervisor recomienda que, bajo ningún concepto, “realices transferencias de dinero”, añadiendo que “Whatsapp te permite recuperar la cuenta en caso de que la hayas perdido si contactas con el soporte técnico, así que no pagues rescates”. Es importante además que “nunca facilites el código de verificación que envían las entidades por SMS y que mantengas actualizada la aplicación a su última versión, dado que continuamente se van subsanando las vulnerabilidades detectadas”.
Los menores de 30 años son los que menos atienden a los consejos de su entidad (tan solo un 33,2%), según una encuesta de CECA
¿Siguen los jóvenes estos consejos? No todos: los menores de 30 años son los que menos atienden a los consejos de su entidad (tan solo un 33,2%), mientras que más del 66% de los mayores de 65 sí lo hacen, según la encuesta de CECA, que añade, además, que el 84% de los jóvenes afirma sentirse seguro a la hora de operar con su banca digital.
La asociación bancaria subraya la importancia de tener en cuenta estas recomendaciones ya que son precisamente los menores de 30 años los que utilizan los medios digitales de su banco de forma diaria (41%). En concreto, Bizum y las compras online son las operaciones que realizan con más frecuencia.
Día de la educación financiera: foco en los jóvenes
Este año, precisamente, el Día de la Educación Financiera (impulsado por el BdE, la CNMV y el Ministerio de Economía, Comercio y Empresa, con la colaboración de CECA) se celebra el lunes 7 de octubre y está especialmente dedicado a los jóvenes y a la gestión de sus finanzas personales (aplicaciones móviles, pagos con su teléfono o con su reloj, una relación 100% digital con el banco, los trámites online…). El lema es “Finanzas digitales: aprende, innova, avanza”.
Y es que, según CECA, integrada por CaixaBank, Kutxabank y Cajasur Banco, Abanca, Unicaja, Ibercaja Banco, Caixa Ontinyent, Colonya Pollença y Cecabank, el mundo digital ofrece muchas oportunidades, pero es necesario conocer los riesgos que implica el uso de la tecnología, desde el exceso de confianza que les hace vulnerables frente al fraude o la influencia de personas inadecuadas, hasta las peligrosas adicciones a este entorno.
En este contexto, la asociación bancaria, que ayer mismo firmó un acuerdo con el Incibe en materia de ciberseguridad, ofrece diez consejos básicos para protegerse de las ciberamenazas:
Piensa dos vecesy no respondas a ninguna comunicación sospechosa.
Comprueba el remitente, desconfía de los números desconocidos y de los correos extraños.
No te fíes de las apariencias, el uso del nombre o el logo oficial de una institución o empresa no es garantía de seguridad.
Actúa con serenidad, las ciberestafas suelen solicitar una acción urgente, con advertencia si no la realizamos.
Analiza el objetivo del mensaje. Por regla general, ninguna compañía u organismo solicita información personal a través de canales digitales.
Analiza el asunto, porque muchos fraudes utilizan un asunto llamativo que nos invita a tomar acciones rápidas.
Comprueba los enlaces. Es preferible acceder a una web tecleando la dirección en el navegador, no a través de un enlace.
Analiza el archivo adjunto. Debemos analizarlos con un antivirus y las aplicaciones deben descargarse siempre desde los canales oficiales.
Maximiza las cautelas. Si sospechas, no debes seguir sus indicaciones ni, mucho menos, facilitar tu información personal.
Examina la redacción. A veces, los mensajes de ciberestafas tienen errores ortográficos y gramaticales.
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