Comunicarnos con los demás es algo que atiende a la naturaleza humana, pues somos seres sociales. En este proceso de intercambio y transmisión de información, podemos incluir habilidades y técnicas que consigan una mejor comunicación. Entre los diferentes tipos de relaciones se diferencia también cómo nos comunicamos , pues no será lo mismo tratar con un familiar cercano al que tenemos cariño que hablar con un compañero de trabajo con el que apenas tenemos confianza. Así, si nos encontramos en una situación o entorno en el que necesitamos convencer a alguien de algo o que nos dé una respuesta afirmativa ante una propuesta propia u otros planteamientos, existe una manera de conseguir aumentar las posibilidades de que nos den un 'sí' antes que un 'no'. Esto es gracias a las técnicas de Chris Voss, un exnegociador del FBI de los más reconocidos del mundo, fundador de la consultora The Black Swan Group y autor de libros como 'Rompe la barrera del no'. En un vídeo de redes sociales que se ha vuelto viral, Voss pone un ejemplo de una táctica para conseguir lo indicado. Así lo explica: «Nunca hago una pregunta importante que busque un sí, siempre busco un no . En vez de decir '¿tienes unos minutos para hablar?', digo '¿es ahora un mal momento para hablar?'. En lugar de decir: '¿Te importa que proponga una idea?', digo: '¿te opones a que comparta una idea?'. Es muy sencillo: '¿Estás de acuerdo?' se convierte en '¿estás en desacuerdo?' '¿Es una buena idea?', se convierte en: '¿Es una mala idea?' Coge la pregunta en la que buscas un sí y cámbiala por un no ». De este modo, para Voss, la clave está en hacer las preguntas en negativo en lugar de en positivo, ya que estas últimas, siendo tan directas, suelen generar respuestas más defensivas. En su lugar, al preguntar de en negativo, el receptor del mensaje se siente con más control y poder sobre la respuesta , puediendo así dar una respuesta afirmativa con más probabilidad. Según el experto, esta táctica llamada 'negociación sin confrontación' es simple y sencilla para aumentar las posibilidades de éxito en una negociación, según su experiencia profesional y su carrera, en la que ha trabajado en situaciones de mucha presión en las que ha tenido que negociar. En esta publicación de TikTok donde Voss explica el método, se han generado varios comentarios en los que se muestra no entender este tipo de táctica, pareciendo desconcertar a algunos usuarios de la red social. Sin embargo, otros se toman la licencia de intentar explicar cómo funciona el planteamiento del exnegociador del FBI, estos han sido algunas de esas explicaciones: «Déjame explicarte. Es porque nosotros, los humanos, tendemos a querer estar en desacuerdo , por lo que cuando se prepara para un 'no', la persona llega a estar en desacuerdo pero aun así está de acuerdo. Si eso tiene sentido» «Es menos comprometido. Decir que algo no es una mala idea es un paso más pequeño que admitir que una idea es buena. Estás llevando a alguien a estar de acuerdo contigo de una manera menos invasiva. ¿Suena tonto?» «Hay ciencia que demuestra que a los humanos les encanta decir NO (es más fácil) que decir que sí se siente como una tarea ardua. sin embargo, la gente se complace en oponerse a esto».
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